Жалоба №491
Мы с мужем выбирали подарок родителям на свадьбу. Хотели купить дорогой комплект постельного белья. На ценнике было написано "9500 рублей". Кроме этого, мы набрали еще кучу других товаров. А на кассе оказалось, что нужно больше денег, чем мы рассчитывали.
Администратор магазина сказал, что ценник старый и его просто забыли убрать, настоящая цена товара оказалась на 1500 рублей дороже.
Куда обращаться с такой проблемой, почему на ценнике пишут одно, а на кассе появляется другая сумма?
В первую очередь следует позвать администратора и спокойно поговорить с ним. Объясните, что произошло, выразите свое недовольство. Настаивайте на том, чтобы товар продали за ту цену, которая была указана на ценнике.
На вашей стороне закон: существует пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителя, в котором четко говорится о том, что изготовитель (исполнитель, продавец) просто обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную и необходимую ему информацию о товарах (или же о работах, услугах), которая обеспечивает правильность выбора. Есть еще и пункт 2 той же статьи, где законодатели любезно уточнили, что цена товара является неотъемлемой частью этой информации.
Упомяните, что в Гражданском Кодексе есть известное всем юристам понятие оферта – задокументированное предложение. Если мы говорим о ценнике в магазине, то это публичная оферта, и продавец просто обязан продать товар по той самой цене, которая указана в оферте.
Обычно после напора юридически грамотного покупателя, магазину не остается ничего, кроме как отступить и продать товар по той цене, которая указана на ценнике.
Также следует описать ситуацию в книге отзывов и предложений.
В результате ваших действий магазин обязательно оштрафуют, а если это уже не первый случай, то могут и закрыть.
Виктория Маркевич
Специалист народного контроляначальник отдела защиты прав потребителей областного Роспотребнадзора
Популярные
В Кирово-Чепецке мужчина доверху забил свою квартиру мусором и хламом
24 апреляСанаторий-профилакторий “Радуга” – надежное место работы
Покушение на убийство: делом с избиением девушки на проспекте Мира заинтересовался следком
25 апреляОпубликовано расписание автобусных маршрутов Кирово-Чепецка
20 апреляУмерла на руках врачей: житель Кирово-Чепецкого района забил до смерти свою девушку
17 апреляСтало известно, когда в Кирово-Чепецке отключат отопление
23 апреляЖитель Кировской области проснулся рядом с трупом жены
2 маяЧепчанина похитили и заставили рыть себе могилу на кладбище
2 маяВ Кирово-Чепецке у женщины случился приступ за рулем: в авто находился ребенок
24 апреляМинистерство охраны природы региона прокомментировало заход лося в Кирово-Чепецк
26 апреляРядом с Кировской областью закрыли воздушное пространство из-за угрозы атаки дронов
17 апреляПриключения лося в Чепецке: где побывал сохатый, куда исчез и кто восстановит сломанные заборы
26 апреляОпубликована программа 9 Мая в Кирово-Чепецке
29 апреляВ Кирове с высоты третьего этажа упал мальчик
28 апреляЯдовитую змею заметили в Кирово-Чепецке
26 апреляМассовая атака украинских дронов: удар пришелся на пять регионов России
2 маяВ Кирово-Чепецке из бюджета города выделили 166 тыс. рублей на письменный стол
22 апреляВ зоне СВО погиб 24-летний контрактник из Кировской области
4 маяВ Кирово-Чепецке утвердили дату завершения отопительного сезона
26 апреляОтец погибшего в зоне СВО солдата из Кирово-Чепецкого района отправился на фронт
14 мая